"Calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando" - Henry Ford.
La Calidad comenzó en la Revolución Industrial, en el cual se producía grandes cantidades del producto, ya que todo se hacía de forma industrializada.
De acuerdo, con el tiempo y con los estudios que se comenzaron a llevar a cabo, surgieron diferentes autores con diferentes investigaciones.
Uno de ellos fue Ishikawa quién empezó a estudiar los procesos de Calidad. Después Juran visitó Japón para entender mejor el proceso de la Calidad, para así aplicarlo en diferentes países o empresas. En el año 1954, Feigenbaum creó la gestión de la Calidad Total, el cual le ayudó a tener los menos errores posibles. Durante ese periodo se conformó la Organización Internacional para la Estandarización (ISO).
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